Druckmanagement (CPP)

Verbrauchsmaterial-Reparatur-Service

Die HSA bietet Ihnen mit dieser verminderten Version des DRUCKmangement einen ebenso konsequenten und auf Ihre Anforderung abgestimmten Betrieb Ihrer bestehenden Drucksysteme. Darunter fällt der gesamte Paper-Output-Bereich wie Drucker, Kopierer, Scanner und Faxgeräte welche bereits im Einsatz sind. Die Verrechnung erfolgt auf Seitenbasis und inkludiert Verbrauchsmaterial, Druckereparatur und Druckerservice. Die Auslastung der Drucker an den jeweiligen Standorten wird durch Seitenerhebungen analysiert. Einkauf- und Bestellwesen des Verbrauchsmaterials sowie Wartungsdienstaufträge laufen teilweise automatisiert- bzw. Softwaregesteuert

Für den Kunden ergeben sich durch Auslagerung dieses Konzepts an die HSA eine jährliche Kosteneinsparung von 10-15 Prozent in den Bereichen Verwaltung, Lager-, Verbrauchsmaterial- und Betriebskosten sowie durch den teilweise effizienteren Einsatz der eigenen Ressourcen.

Qualität und Leistung

Die Wahrnehmung der Qualität eines Drucker, Kopierer oder Plotter entscheidet sich nicht zuletzt durch die Qualität der dahinterstehenden Service-Organisation. HSA verfügt über eine eigene Service-Mannschaft, die von 3 Standorten aus bundesweit Leistungen wie Installation, Instandhaltung und Instandsetzung im Störfalle erbringt.

Für die meisten am Markt befindlichen Laserdrucker, Multifunktionssysteme und Großformat-Drucker erbringen unsere Mitarbeiter die in den entsprechenden Service-Vereinbarungen definierten Leistungen und sichern somit für die Geräte unserer Kunden eine lange Lebensdauer, höchstmögliche Verfügbarkeit bzw. äußerst geringe Ausfallquote bei einer gleichzeitig transparenten Kostensituation.

Ein eigenentwickeltes EDV-gestütztes Ticket-System stellt sicher, daß jede Service-Maßnahme erfasst, zeitlich überwacht und die individuelle Verhaltensweise eines jeden Druckers registriert wird. Bei jedem Service-Einsatz entsteht ein entsprechender Service-Bericht, der vom Kunden gegengezeichnet wird. Schnelligkeit, Qualität und Kompetenz unserer Service-Organisation sind wesentliche Faktoren für unseren Unternehmenserfolg und die Zufriedenheit unserer Kunden.

Service-Hotline

Telefon: +43 1 28889 20
Email:helpdesk@hsa-austria.com

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